Adobe sigue acumulando señalamientos y quejas de usuarios. La empresa también ha sido acusada de generar un monopolio en la industria creativa.
Adobe actualizó su política de uso para reservarse el derecho de “acceder, ver o escuchar” el contenido generado y almacenado por sus clientes en sus servicios en la nube, esta medida ha generado preocupación entre los usuarios, quienes argumentan que la empresa los obliga a aceptar términos y condiciones que ponen en riesgo la propiedad intelectual y la privacidad.
La nueva normativa utiliza un lenguaje vago que sugiere que Adobe podría estar empleando proyectos terminados o en desarrollo para entrenar a Firefly, su modelo generativo de inteligencia artificial.
Reacciones de la comunidad creativa
Duncan Jones, cineasta de Hollywood, comentó que los términos obligan a los creativos a firmar un contrato que permite a la organización utilizar su trabajo para sus propios intereses. Sam Santala, fundador de Songhorn Studios, intentó desinstalar Photoshop tras el cambio, pero no pudo hacerlo sin aceptar las nuevas condiciones, manifestó su preocupación sobre que Adobe pudiera extraer y utilizar los proyectos creativos de los suscriptores, incluso aquellos bajo un acuerdo de confidencialidad.
Respuesta de Adobe
El equipo de comunicación de Adobe publicó un documento para abordar estas inquietudes, explicando que la modificación de sus condiciones de uso tiene el objetivo de brindar mayor “claridad en algunas áreas específicas” para los usuarios de Adobe Creative Cloud y Document Cloud. La corporación requiere una licencia limitada para acceder al contenido con el fin de operar o mejorar sus soluciones, hacer cumplir sus términos y evitar el uso abusivo o ilegal.
“Adobe no entrena a los modelos de IA de Firefly Gen con el contenido del cliente. Los modelos de IA generativa de Firefly se capacitan con un conjunto de datos de contenido con licencia y de dominio público cuyos derechos de autor han expirado. La compañía nunca asumirá la propiedad del trabajo de un cliente”, enfatizó Adobe.
El análisis de contenido hospedado en los servicios en la nube ha estado presente en la política de Adobe desde hace tiempo. La firma indica en un apartado de preguntas frecuentes actualizado en febrero de 2024 que “puede analizar su contenido de Creative Cloud o Document Cloud para proporcionar características del producto y mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios”. Añade que los clientes pueden desactivar el mecanismo de inspección desde el apartado de configuración de sus cuentas.
Modificaciones futuras y crisis de confianza
Adobe confirmó que esta semana se volverán a modificar sus condiciones de uso, también reiteró que “no hay ambigüedad en la postura, el compromiso con clientes y la innovación responsable en este espacio. Nunca hemos entrenado la IA generativa con el contenido del cliente, ni nos hemos adueñado del trabajo ni hemos permitido el acceso al contenido del cliente más allá de los requisitos legales”.
Scott Belsky, director de productos de Adobe, reconoció que “la redacción de la regla no es clara. Hemos tenido condiciones similares en nuestra política durante más de una década, pero la confianza y la transparencia no podrían ser más cruciales en estos días y debemos ser precisos cuando se trata de comunicar los términos de servicio”.
Crisis de reputación de Adobe
Adobe ha enfrentado una crisis de reputación a medida que sus productos crecen en sofisticación, adopción y número. Existen soluciones similares a Photoshop, Illustrator o Premiere Pro en el mercado, pero estos programas se han convertido en el estándar de la industria. La empresa ha sido criticada en el pasado por eliminar su modelo de compra única en favor de un sistema de suscripciones, y los analistas y reguladores han advertido sobre un posible monopolio.
