En los últimos años el concepto de metaverso dejó de ser una simple ficción científica y se convirtió en una realidad tangible, con la promesa de revolucionar la forma en que interactuamos con la tecnología. Este universo digital promete una experiencia de inmersión mejorada, ampliando las experiencias tanto digitales como físicas de las personas, pero ¿es todo tan maravilloso como parece?
Se han generado grandes expectativas y promesas que se esperan explotar en torno al metaverso, se visualiza como una revolución en la interacción social, permitiendo a las marcas crear experiencias inmersivas y altamente personalizadas para los consumidores y los entornos de trabajo. El potencial para la creación de una economía digital expansiva también es una promesa atractiva, donde las marcas podrán vender bienes virtuales y ofrecer servicios exclusivos dentro del metaverso. La innovación en el trabajo y la educación apunta a transformar el trabajo remoto y la educación a distancia, lo cual también presenta oportunidades para el marketing y la formación de empleados.
Las marcas podrán patrocinar conciertos virtuales, eventos en vivo y experiencias de juego, creando nuevas formas de engagement con los consumidores. Además, la integración entre la realidad física y la digital abrirá nuevas posibilidades para campañas de marketing híbridas que combinarán experiencias en línea y fuera de línea de manera innovadora, abriéndonos la posibilidad de sumergirnos en entornos digitales tridimensionales que nos transporten a una realidad externa; en pocas palabras, es un universo virtual que expande el mundo físico.
Gartner, en su reporte anual Hype Cycle 2022 de Emerging technologies, vemos al Metaverso como una tecnología que apenas va emergiendo, Gartner estima que su meseta de productividad no llegará en al menos 10 años. Según Gartner, el metaverso se encuentra todavía cerca del comienzo de su ciclo, lo que indica que tomará tiempo antes de que se convierta en una tecnología dominante en el mercado.
Gartner (2022). Hype Cycle Emerging Tech, 2022. https://www.gartner.com/en/articles/what-s-new-in-the-2022-gartner-hype-cycle-for-emerging-technologies. Gartner.
Gartner predice que para el 2026, una cuarta parte de la población pasará al menos una hora diaria en el metaverso para actividades como trabajo, compras, educación, interacción social y entretenimiento. además, el 30% de las organizaciones tendrán productos y servicios listos para el metaverso en ese mismo plazo, su explicación es que, las tecnologías del metaverso potenciarán las interacciones tanto en el mundo virtual como en el físico a un nivel mayor, brindando oportunidades y modelos de negocio innovadores.
El informe también subraya la importancia de que las empresas no se comprometan demasiado con una sola plataforma del metaverso debido a la inmadurez actual de esta tecnología.
Ya han surgido oportunidades en el metaverso, tanto para empresas como para particulares. Un ejemplo es Nike que adquirió RTFKT Studios, la creación de NIKELAND en Roblox y el lanzamiento de NFT. Estas estrategias han incrementado significativamente el engagement con la marca, atrayendo millones de usuarios y generando altas ventas de activos digitales. La incursión ha posicionado a Nike como una marca innovadora y relevante, captando la atención de audiencias más jóvenes y tech-savvy, y abriendo nuevas oportunidades de marketing.
Pero, ¿por qué a pesar de que se tienen expectativas tan altas, aún se cree que el metaverso puede resultar una burbuja tecnológica? Una de las respuestas son los early adopters, aquellos entusiastas de la tecnología que fueron los primeros en explorar el metaverso, han jugado un papel crucial en la percepción de este espacio como una posible burbuja tecnológica. Su entusiasmo y expectativas generaron un gran hype, atrayendo inversiones masivas y una atención mediática significativa. Sin embargo, esto también creó un ambiente de expectativas irrealistas, donde los resultados no siempre coincidían con las promesas iniciales.
A medida que el metaverso no cumplía con las expectativas de manera inmediata, algunos early adopters comenzaron a perder interés, lo que afectó la confianza en la viabilidad a largo plazo de esta tecnología. Este desencanto puede dar la impresión de que el metaverso es una burbuja tecnológica, inflada por el entusiasmo inicial pero sobresale el poco atractivo para los usuarios.
En el ámbito del marketing, esta percepción puede tener implicaciones significativas. Las marcas deben ser cautelosas y realistas en sus inversiones en el metaverso, enfocándose en crear valor real y experiencias significativas para los consumidores, en lugar de simplemente seguir el hype. La sostenibilidad del metaverso dependerá de su capacidad para evolucionar y adaptarse, cumpliendo las promesas a medida que se desarrollan nuevas aplicaciones y se supera la fase inicial de entusiasmo. El metaverso sin duda afectará a todas las empresas con las que los consumidores interactúan todos los días.
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