- El convenio busca garantizar información clara y completa para los pasajeros
- Se prohíben prácticas abusivas y publicidad engañosa en la venta de boletos
- El sector aéreo se compromete a mejorar la atención y protección al consumidor
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Cámara Nacional de Aerotransportes (Canaero) firmaron un convenio para promover la transparencia y proteger los derechos de los usuarios de servicios aéreos en México.
El titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, explicó que el acuerdo tiene como propósito asegurar que los pasajeros cuenten con información clara, precisa y veraz desde el momento en que adquieren su boleto hasta que finaliza su viaje. Esto incluye precios finales, condiciones de venta y garantías ofrecidas por las aerolíneas.
Por su parte, el presidente de Canaero, Cuitláhuac Gutiérrez Martínez, señaló que la firma de este convenio representa un compromiso del sector por impulsar buenas prácticas comerciales basadas en la calidad, la confianza y el respeto al consumidor.
El documento contempla acciones para evitar publicidad engañosa, eliminar prácticas abusivas y asegurar que las aerolíneas informen adecuadamente los términos y condiciones de los servicios contratados. La finalidad es que los usuarios tomen decisiones informadas y disfruten de una experiencia segura.
En la firma estuvieron presentes las subprocuradoras de Profeco, Rebeca Sánchez Sandín y Gabriela Limón García, así como representantes de aerolíneas afiliadas a Canaero.
