- Mattel pide disculpas públicamente tras el error en el empaque de sus muñecas Wicked, que contenían un enlace a un sitio de contenido para adultos.
- Las muñecas Wicked serán retiradas de circulación después de que el error fuera detectado en el empaque, que llevaba a una página inapropiada para menores.
- Mattel aconseja a los consumidores que descarten el empaque con el enlace incorrecto y se comuniquen con el servicio al cliente para más detalles.
Mattel, el gigante de los juguetes, pidió disculpas públicamente después de que algunas de sus muñecas Wicked incluyeran un enlace incorrecto en el empaque. Este enlace redirigía a un sitio web con contenido para adultos. El error se hizo viral el fin de semana cuando los usuarios de redes sociales comenzaron a compartir fotos del producto.
En lugar de llevar a los consumidores a la página oficial de Wicked, el enlace apuntaba a un portal para adultos, accesible solo para mayores de 18 años. El incidente ha causado sorpresa y confusión entre los compradores y ha puesto en el foco a la empresa, que se enfrenta ahora a una retirada de los productos afectados.
Mattel pide disculpas públicamente
En un comunicado oficial, Mattel expresó su “profundo arrepentimiento” por el incidente y explicó que ya están tomando las medidas necesarias para corregir el error. Aunque la empresa no especificó si retirarán las muñecas de los estantes, algunos minoristas, como Amazon y Target, ya no ofrecen las muñecas Wicked con el enlace incorrecto.
La compañía aconsejó a los consumidores que ya hayan comprado las muñecas que destruyan el empaque o cubran el enlace erróneo antes de desecharlo. Además, Mattel invitó a los clientes afectados a ponerse en contacto con su servicio al cliente para obtener más detalles sobre el procedimiento.
La película Wicked y su impacto en la colección de Mattel
El lanzamiento de la colección especial de muñecas Wicked coincidió con el estreno de la esperada película de Universal Pictures, protagonizada por Cynthia Erivo y Ariana Grande. La línea de muñecas, lanzada a principios de este año, causó gran expectativa. En julio, Mattel presentó las figuras en una promoción con las actrices principales, quienes se mostraron emocionadas al ver las muñecas.
Sin embargo, el incidente con el enlace ha empañado lo que podría haber sido un exitoso lanzamiento para la compañía. Mattel asegura que ya está trabajando para evitar que algo similar ocurra en futuras producciones.
