• Más de 20 mil reportes de fallas en la app y el sitio web
• Usuarios experimentaron problemas para reproducir música y acceder a funciones básicas
• Spotify asegura que ya trabaja en una solución y niega que se trate de un ataque de seguridad
Spotify presentó este miércoles una interrupción a nivel global que afectó a miles de usuarios. Desde primeras horas del día, la plataforma de música en streaming registró fallas en la carga de la aplicación, problemas para reproducir canciones y errores en funciones como la búsqueda y el acceso al sitio de soporte.
Según datos del portal Downdetector, a las 10:45 de la mañana (hora del Este) se habían acumulado más de 20,000 reportes de fallas en todo el mundo, aunque horas antes esa cifra superó los 48,000. Las fallas comenzaron a disminuir con el paso de las horas.
A través de su cuenta oficial en la red social X (antes Twitter), Spotify confirmó estar al tanto del problema. “¡Estamos al tanto de algunos problemas en este momento y los estamos revisando!”, indicó la empresa. Más tarde, el equipo de soporte @SpotifyCares señaló que “el equipo correspondiente ya está trabajando en una solución”.
Spotify también aclaró que los rumores sobre un posible hackeo son falsos. Hasta el momento, no se ha informado cuál fue la causa exacta de la interrupción.
Algunos usuarios también reportaron dificultades para ingresar al sitio de ayuda de la plataforma.
Spotify cuenta actualmente con más de 675 millones de usuarios a nivel mundial, incluyendo 263 millones de suscriptores de pago en más de 180 países.
