- Uso creciente de IA: Un 36% de los mexicanos planea usar inteligencia artificial para elegir regalos.
- Percepción positiva: El 52% opina que la IA mejora la experiencia de compra, aunque existen preocupaciones de seguridad.
- Ciberataques en aumento: Los minoristas enfrentan más de 569,000 ciberataques diarios impulsados por IA.
Este año, las compras navideñas en México se modernizan, ya que un 36% de los consumidores planea emplear inteligencia artificial (IA), como ChatGPT, para inspirarse en sus elecciones de regalos. Este porcentaje ha crecido desde el 32% del año pasado, lo que indica una mayor disposición de los mexicanos a usar tecnología en sus decisiones de compra.
Según una reciente encuesta de Norton, el 41% de los encuestados tiene la intención de hacer la mayoría de sus compras de manera digital. Este movimiento hacia lo digital está impulsado por el deseo de recibir recomendaciones personalizadas que ofrece la IA. Aproximadamente el 49% de los participantes aseguró que los resultados de búsqueda mejorados por IA han influido en sus decisiones de compra, proporcionando sugerencias adaptadas a sus gustos.
A pesar de la aceptación creciente de la IA, también hay preocupaciones. Aunque el 57% de quienes han utilizado chatbots de IA no reportan problemas de información incorrecta, solo el 37% se siente seguro de que su información privada está protegida al usar estas tecnologías.
En el ámbito de la ciberseguridad, un estudio de Imperva Threat Research, realizado entre abril y septiembre de 2024, muestra que los minoristas enfrentan un promedio de 569,000 ciberataques diarios, muchos de ellos impulsados por IA. Los delincuentes utilizan herramientas como ChatGPT para extraer datos y explotar debilidades en las plataformas de comercio electrónico.
Entre los tipos de ataques más comunes se encuentran el abuso de lógica empresarial (30.7%), ataques DDoS (30.6%) y bots maliciosos (20.8%), que buscan manipular precios y saturar recursos. Estos ciberataques no solo afectan a los minoristas, sino también a los consumidores, poniendo en riesgo su información personal, como los datos de tarjetas de crédito.
La encuesta de Norton fue llevada a cabo por Dynata entre el 2 y el 11 de septiembre de 2024, con la participación de 1,003 adultos en México.
