Amazon, la empresa fundada por Jeff Bezos, continúa buscando maneras de llegar a más clientes con su servicio de entrega de paquetería. En esta ocasión, ha anunciado una alianza con Oxxo, la cadena de minisuper más grande de México, propiedad de Fomento Económico Mexicano (Femsa). A través de un comunicado, ambas empresas destacaron que esta colaboración mejorará la experiencia de compra para sus clientes.
Cómo Funcionará el Servicio ‘Puntos de Entrega Amazon en Oxxo’
El nuevo servicio, denominado ‘Puntos de entrega Amazon en Oxxo’, permitirá a los clientes recoger sus pedidos de Amazon en las tiendas Oxxo habilitadas. Este servicio está diseñado para quienes no pueden recibir sus paquetes en casa, ofreciéndoles una alternativa conveniente. A partir del 18 de mayo, los clientes podrán seleccionar esta opción al hacer sus compras en Amazon.com.mx. Amazon México y Oxxo planean incrementar el número de sucursales con este servicio en los próximos meses.
Fernando Ramírez, Líder de Producto de Amazon México, expresó: “En Amazon, siempre buscamos la manera de ofrecer a nuestros clientes las mejores opciones de compra y la mejor experiencia posible. Con esta nueva opción de entrega, demostramos que seguimos invirtiendo en infraestructura y alianzas para continuar ofreciendo a nuestros clientes diversas opciones que mejoren su experiencia”.
Procedimiento para Recoger Paquetes
Para utilizar este servicio, los clientes deberán seguir estos pasos:
- Al realizar una compra y seleccionar la dirección de entrega, hacer clic en “Buscar un punto de entrega cerca de ti”.
- Ingresar el código postal, dirección o punto de referencia para encontrar las tiendas Oxxo disponibles.
- Una vez que el paquete esté en la tienda seleccionada, el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones para recogerlo.
- Al llegar a la tienda, el cliente debe mostrar su identificación oficial y el número único de rastreo del paquete. Si recoge el paquete en nombre de otra persona, deberá presentar una carta de autorización, su identificación oficial y una copia de la identificación del comprador.
- El paquete estará disponible en la tienda Oxxo seleccionada por cinco días. Si no se recoge en ese plazo, será devuelto a Amazon y se reembolsará al cliente.
El servicio estará disponible en los estados de Campeche, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Estado de México, Ciudad de México, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, Veracruz y Yucatán, en municipios predeterminados.
