La falla global en los sistemas de Microsoft ha impactado al sector aéreo en México, con diferentes consecuencias para las aerolíneas Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobus.
La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) informó que la caída de Microsoft no ha afectado los radares ni los sistemas de navegación aérea en México, gracias a la utilización de herramientas y sistemas propios protegidos contra interferencias externas.
Sin embargo, algunas aerolíneas sí se han visto afectadas:
Aeroméxico opera con normalidad
Grupo Aeroméxico ha señalado que no ha cancelado ningún vuelo nacional o internacional debido a la falla de Microsoft. Sus operaciones continúan con normalidad.
Volaris con demoras y algunas cancelaciones
Volaris ha informado que sus sistemas de reservaciones se han visto afectados por la falla global de Microsoft. La aerolínea continúa operando sus vuelos, pero con demoras y algunas cancelaciones.
Recomendaciones para pasajeros de Volaris:
- Llegar al aeropuerto con la mayor antelación posible si tiene un vuelo programado en las próximas horas.
- Estar atentos a la información que publique la aerolínea.
- Si no puede abordar su vuelo debido a la falla, Volaris le extenderá la garantía de protección para tomar otro vuelo en cuanto la situación se normalice.
Viva Aerobus cancela vuelos internacionales
Viva Aerobus ha cancelado todos sus vuelos internacionales con horario de salida entre las 00:01 y las 16:59 del 19 de julio debido a la falla global de sistemas informáticos. La aerolínea también está experimentando problemas con sus sistemas de reservaciones, sitio web y app.
Recomendaciones para pasajeros de Viva Aerobus:
- Si no tiene un vuelo confirmado, no acuda al aeropuerto.
- Si necesita hacer un cambio o reembolso, espere a que se restablezcan los sistemas de la aerolínea.
- Viva Aerobus informará por sus canales de comunicación el procedimiento a seguir para obtener asistencia.
Afectaciones en vuelos nacionales de Viva Aerobus
La mayoría de los vuelos nacionales de Viva Aerobus están operando, pero la aerolínea pide a los pasajeros que acudan al aeropuerto con mayor anticipación para el proceso de documentación, check-in y abordaje, ya que los procesos están tardando más tiempo de lo habitual debido a la falla de sistemas.
SENEAM mantiene activos protocolos de seguridad
Los Servicios a la Navegación del Espacio Aéreo Mexicano (SENEAM) mantienen activados los respectivos protocolos de seguridad en apoyo de todas las aerolíneas comerciales cuyos vuelos nacionales e internacionales pudieron verse afectados.
Se espera que la situación se normalice en las próximas horas.
