- Un espectador preguntó por la “Garantía Cinépolis” tras no estar satisfecho con ‘Emilia Pérez’.
- La respuesta de la empresa generó controversia y opiniones divididas en redes sociales.
- La película obtuvo 13 nominaciones al Oscar, pero sigue siendo un tema polémico entre el público.
Un espectador de Cinépolis generó un debate en redes sociales al solicitar información sobre cómo obtener un reembolso, tras ver solo 30 minutos de la película Emilia Pérez. El usuario planteó la duda sobre cómo funciona la “Garantía Cinépolis” si la película no cumple con sus expectativas. Su inquietud surgió en un momento clave, ya que la cinta dirigida por Jacques Audiard, que se estrenó hoy en los cines mexicanos, ha sido altamente promocionada debido a sus 13 nominaciones a los Premios Oscar.
El internauta, cuyo nombre en X es @gamaluna23, publicó una consulta, en la que preguntaba de manera directa: “Para la Garantía Cinépolis, ¿debo reclamar el regreso de mi dinero 30 minutos después de iniciada la función o desde que comienza la película?”. Este cuestionamiento reflejaba su intención de no perder ni tiempo ni dinero, dado que la película no estaba cumpliendo con sus expectativas en ese momento.
La respuesta de Cinépolis fue clara pero breve. A través de su cuenta oficial en la misma red social, la empresa explicó que la “Garantía Cinépolis” es solo un sello de recomendación para el público y agradeció la comprensión del usuario. Esta respuesta generó opiniones encontradas. Mientras algunos usuarios criticaron la falta de soluciones claras y pidieron que la empresa cumpliera con sus políticas de reembolsos, otros tomaron la oportunidad para opinar negativamente sobre la película, calificándola de “atroz” y mencionando que la garantía de reembolso debería aplicarse de manera más flexible.
