- El Gobierno de la Ciudad de México lanza una innovadora herramienta automatizada para atender solicitudes de trámites y servicios el nuevo ChatBot de WhatsApp.
- Conectado a Locatel, el ChatBot agiliza la interacción directa entre ciudadanos y el gobierno, facilitando la digitalización y automatización.
El Gobierno de la Ciudad de México anunció el lanzamiento de su nuevo ChatBot de WhatsApp, diseñado para resolver trámites y servicios en menos de 2 minutos.
En una presentación liderada por el Jefe de Gobierno, Martí Batres, y el titular de la Agencia Digital de Innovación Pública, Eduardo Clark, se destacó la eficacia de esta herramienta vinculada a Locatel, que busca mejorar la relación entre la administración y los ciudadanos.
Batres enfatizó que este avance tecnológico permitirá una comunicación directa entre usuarios y el gobierno capitalino, sin intermediarios, lo que agilizará procesos y fomentará la digitalización en la prestación de servicios públicos.
Por su parte, Clark resaltó la importancia de integrar esta innovación a Locatel, dada su relevancia como punto de conexión primario entre ciudadanos y el gobierno.
Esta nueva solución del nuevo ChatBot por WhatsApp, busca atender las necesidades más frecuentes de los ciudadanos, como la renovación de licencias de conducir, el refrendo de tarjetas de circulación y las altas y bajas en el padrón vehicular, entre otros servicios. Además, se prevé su expansión para incluir otros trámites como las actas digitales y las constancias de no antecedentes penales en el futuro próximo.
