- Servicios recuperados: Microsoft informó de una recuperación generalizada de Outlook, Teams y otras herramientas de Microsoft 365 después de más de 24 horas de fallas.
- Origen del problema: La compañía atribuyó el incidente a un error durante una actualización de la capacidad de su red y descartó indicios de un ciberataque.
- Afectaciones globales: La interrupción dificultó el envío de correos, la organización de reuniones y las comunicaciones de empresas, gobiernos y aerolíneas.
Microsoft confirma la recuperación de sus servicios
Microsoft informó este viernes 13 de noviembre de 2026 que sus servicios digitales presentan una recuperación generalizada, luego de una interrupción que comenzó el jueves y afectó a usuarios de distintas regiones del mundo.
La falla impactó principalmente a Outlook, Teams y otras herramientas de Microsoft 365, lo que impidió o dificultó el acceso al correo electrónico, calendarios, almacenamiento en la nube y reuniones virtuales.
La compañía ofreció disculpas a sus clientes y socios por las afectaciones y aseguró que sus equipos técnicos lograron corregir el problema principal. Sin embargo, advirtió que el restablecimiento se realizaría de manera gradual para comprobar la estabilidad de los sistemas.
Una actualización de red provocó la interrupción
De acuerdo con Microsoft, el incidente se originó por un problema durante una actualización previa de la capacidad de su infraestructura de red, que se manifestó después de implementar un cambio reciente.
La empresa explicó que algunos servidores dejaron de responder cuando comenzaron a recibir tráfico, lo que provocó errores de conexión y redujo la disponibilidad de sus plataformas.
Microsoft descartó que la interrupción estuviera relacionada con sus herramientas de inteligencia artificial o con actividades maliciosas.
También informó que continuará revisando las causas del incidente y publicará un informe técnico con los detalles y las medidas para evitar que vuelva a ocurrir.
¿Qué servicios resultaron afectados?
La interrupción alcanzó diferentes aplicaciones de Microsoft 365, entre ellas:
- Outlook y Exchange Online: problemas para acceder al correo electrónico y retrasos en la recepción y entrega de mensajes.
- Microsoft Teams: dificultades para realizar reuniones, utilizar chats y gestionar calendarios.
- OneDrive y SharePoint: interrupciones en el acceso, carga y distribución de archivos.
- Copilot y otras herramientas: errores de conexión y problemas para consultar información vinculada con las cuentas de trabajo.
- Microsoft Planner y To Do: afectaciones en algunas funciones de organización y administración de tareas.
Aunque los servicios comenzaron a normalizarse, Microsoft advirtió que algunos usuarios todavía podían experimentar errores intermitentes y retrasos mientras se procesaban los mensajes acumulados.
La caída afectó a empresas y gobiernos de distintos países
La interrupción tuvo consecuencias en organizaciones de América, Europa y Asia. Entre las afectadas se encontraron dependencias gubernamentales, instituciones financieras, aerolíneas y empresas que utilizan las plataformas de Microsoft para sus operaciones diarias.
En Reino Unido, el Servicio Nacional de Salud (NHS) y la Policía Metropolitana de Londres reportaron dificultades. Algunas organizaciones tuvieron que recurrir a sistemas alternativos y registros en papel.
En Taiwán, una empresa financiera utilizó el fax para confirmar operaciones, mientras que otras compañías reportaron retrasos en sus actividades.
También hubo afectaciones en aerolíneas de India, como IndiGo, Akasa Air y Air India, que advirtieron sobre problemas en sus comunicaciones con clientes.
Millones de reportes evidenciaron el alcance de la falla
De acuerdo con datos de Downdetector citados por medios internacionales, la interrupción acumuló más de 7.4 millones de reportes en todo el mundo, con picos cercanos a 20 mil notificaciones por minuto.
El incidente se convirtió en una de las interrupciones más prolongadas de Microsoft y reavivó las preocupaciones sobre la dependencia de empresas y gobiernos de un reducido grupo de proveedores tecnológicos.
Aunque la compañía confirmó que sus servicios recuperaron estabilidad de manera generalizada, el procesamiento de correos y otras funciones continuaba normalizándose.
