- La CRT sólo intervendrá ante incumplimientos del procedimiento de queja, y únicamente cuando una audiencia lo solicite.
- Los medios conservarán la responsabilidad sobre sus contenidos y decisiones editoriales, así como sobre los criterios utilizados para tratar la información.
- Se establecen obligaciones para contar con defensorías de las audiencias, códigos de ética y mecanismos que permitan diferenciar información, opinión y publicidad.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, luego de realizar una consulta pública en la que recibió más de ocho mil participaciones.
La versión definitiva incorpora cambios en los puntos que habían generado preocupación entre organizaciones y representantes del sector, principalmente por el posible impacto en la libertad de expresión y la independencia editorial de los medios.
Entre los ajustes destaca que la CRT no revisará contenidos ni determinará qué información es verdadera o falsa. Su intervención quedará limitada a verificar que los medios cumplan con los procedimientos establecidos para atender las quejas de sus audiencias.
CRT modifica las reglas sobre información y libertad editorial
Uno de los cambios más relevantes se encuentra en el artículo 12 de los lineamientos.
El proyecto original establecía que los concesionarios debían adoptar medidas para evitar la difusión de información considerada “falsa” o “descontextualizada”, así como de información histórica presentada como actual.
En la versión aprobada, esta disposición fue modificada. Ahora se establece que los medios deberán preservar la pluralidad y veracidad de la información, pero deberán hacerlo de acuerdo con sus propios criterios editoriales y códigos de ética.
Con ello, la CRT sostiene que la responsabilidad sobre el tratamiento de la información permanecerá en cada medio y que el regulador no tendrá facultades para decidir qué contenidos deben difundirse.
La comisionada presidenta de la CRT, Norma Solano Rodríguez, aseguró que los lineamientos no representan un mecanismo de censura y afirmó que las decisiones editoriales corresponden exclusivamente a los medios.
¿Cuándo podrá intervenir la CRT?
Otro de los cambios se refiere al procedimiento para presentar y resolver quejas.
La propuesta inicial contemplaba que la Comisión pudiera intervenir en cualquier momento durante el proceso. La versión final elimina esa facultad general.
Ahora, la CRT podrá intervenir a solicitud de la audiencia y únicamente cuando exista un incumplimiento del procedimiento, por ejemplo, si un medio no atiende una queja, no proporciona información requerida por la defensoría o no responde a una recomendación.
El regulador no evaluará el contenido de la respuesta que proporcione el medio, sino que verificará que ésta se emita dentro de los plazos establecidos.
Las audiencias tendrán siete días para presentar una inconformidad ante la defensoría correspondiente, mientras que el procedimiento deberá desarrollarse en un plazo máximo de 20 días naturales.
Medios deberán contar con defensoría y código de ética
Los lineamientos también establecen nuevas obligaciones para los concesionarios de radio, televisión y servicios de audio y televisión restringida.
Entre ellas se encuentra contar con una defensoría de las audiencias, mecanismos de defensa y un código de ética que incluya los derechos de las audiencias, los criterios editoriales y los valores de cada empresa.
Además, los medios deberán establecer mecanismos para distinguir claramente entre información y opinión, así como entre contenidos periodísticos y publicidad.
¿Qué conductas podrán ser sancionadas?
La CRT precisó que las sanciones estarán relacionadas con el incumplimiento de las obligaciones establecidas en los lineamientos y no con el contenido de las noticias.
Entre las conductas consideradas infractoras se encuentran no poner a disposición de las audiencias mecanismos de defensa, no contar con una defensoría o carecer de un código de ética.
La sanción máxima para los medios de radio y televisión podrá ubicarse entre 0.1% y 1% de los ingresos anuales del concesionario, de acuerdo con lo explicado por la comisionada presidenta.
Organizaciones habían advertido riesgos para la libertad de expresión
Los nuevos lineamientos fueron objeto de críticas durante la consulta pública. Organizaciones del sector señalaron que conceptos relacionados con la veracidad y el tratamiento de la información podían generar incertidumbre y abrir la puerta a interpretaciones discrecionales.
Entre quienes expresaron preocupación estuvieron la Asociación de Internet MX y la Coparmex, que advirtieron sobre el riesgo de que las reglas pudieran convertirse en mecanismos de control editorial.
Ante estas críticas, la CRT defendió los cambios incorporados a la versión final y sostuvo que el objetivo es garantizar que las audiencias puedan presentar inconformidades y recibir una respuesta, sin que la autoridad intervenga en las decisiones editoriales.
¿Cuándo entrarán en vigor?
La consulta pública se realizó del 27 de julio al 21 de agosto de 2026 y recibió ocho mil 89 participaciones.
Los lineamientos aprobados entrarán en vigor 30 días naturales después de su publicación en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
