Colapso de la aplicación en hora pico
Desde las primeras horas de este miércoles 15 de octubre, usuarios en México reportaron que DiDi dejó de funcionar tanto en su servicio de transporte como en otras aplicaciones vinculadas. La interrupción comenzó alrededor de las 5:00 de la mañana, justo cuando miles de personas salían rumbo a sus trabajos en plena quincena.
Los reportes indicaron que la app no permitía iniciar sesión, solicitar viajes ni completar traslados en curso. En varios casos, los conductores tuvieron que cobrar los trayectos en efectivo, ante la imposibilidad de procesar los pagos digitales.
Servicios afectados
Las fallas impactaron no solo a DiDi Ride, sino también a DiDi Food, DiDi Finanzas y DiDi Préstamos. Los usuarios mencionaron que la aplicación mostraba mensajes de error como “Servicio no conectado” o “Error de red, inténtalo más tarde”.
El sitio Down detector registró un pico de más de mil 800 reportes a las 7:30 de la mañana, cuando el problema alcanzó su punto más alto. Aunque algunos usuarios recuperaron acceso horas después, las dificultades persistieron en distintas zonas del país.
Falla con alcance internacional
La caída también afectó a usuarios en Argentina, Chile y otros países de América Latina, lo que confirmó que se trataba de un problema global en los servidores de DiDi.
Respuesta oficial de la empresa
A través de sus redes sociales, DiDi reconoció la falla y explicó que su equipo técnico trabaja para restablecer la operación.
“Algunos de nuestros usuarios están experimentando dificultades para acceder a nuestros servicios debido a una caída inesperada de la app. Nuestro equipo ya trabaja para resolverlo y los servicios se están restableciendo gradualmente”, indicó la empresa.
DiDi ofreció disculpas por los inconvenientes y agradeció la paciencia de los usuarios mientras el sistema vuelve a la normalidad.
Impacto entre los usuarios
En redes sociales, cientos de personas compartieron capturas de pantalla mostrando los mensajes de error. Algunos denunciaron cobros dobles o problemas para consultar su saldo, mientras que otros se quejaron por la falta de comunicación inicial por parte de la compañía.
Hacia las 11:00 de la mañana, la plataforma comenzó a mostrar señales de recuperación, aunque persistían reportes aislados de mal funcionamiento.
