- Ciudadanos podrán comunicarse al 55 56 58 11 11 para recibir servicios y orientación vía WhatsApp.
- El sistema ofrece respuestas automáticas y la opción de enlazar con un servidor al escribir la palabra hablar.
- El Gobierno capitalino destacó que el servicio reconoce a usuarios con la Llave CDMX activa.
Cuerpo de la nota
La jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada, anunció que Locatel amplía sus canales de atención al incorporar un servicio vía WhatsApp con un chatbot disponible para toda la ciudadanía.
Los usuarios podrán escribir al número 55 56 58 11 11, guardar el contacto en su celular y comenzar la conversación enviando la palabra hola. A partir de ahí se desplegará un menú con distintas opciones de trámites y servicios.
En caso de que la persona requiera atención directa, basta con escribir la palabra hablar para ser enlazado con un servidor de Locatel.
Ángel Tamariz, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), explicó que este sistema permitirá atender con rapidez y eficiencia a los habitantes de la capital, además de reconocer automáticamente a quienes cuentan con una cuenta activa de la Llave CDMX.
Brugada destacó que, a 46 años de la fundación de Locatel, este paso moderniza la comunicación con la ciudadanía y acerca los servicios públicos a las herramientas digitales más utilizadas.
